الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية يتطلب تفكيراً بمستوى الرعاية الصحية.
معلومات المرضى ليست كحجوزات المطاعم أو طلبات التجارة الإلكترونية. نصمّم حول هذه الحقيقة منذ البداية، سواء كانت عيادتك في هيوستن أو ساو باولو أو تورونتو أو دبي.
نظام عيادتك يعمل في حسابات عيادتك.
لا توجد منصة مشتركة خلف ذلك، ولا قاعدة بيانات مركزية تضع مرضى عيادة إلى جانب مرضى عيادة أخرى.
مساحة عمل خاصة بها
مساحة عمل أتمتة منفصلة بمسارات عملها الخاصة. لا شيء مشترك مع عيادة أخرى.
بيانات اعتماد خاصة بها
مفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي، وحساب WhatsApp Business، والوصول إلى نظام الحجز، كلها تحت فوترة العيادة نفسها.
قناة خاصة بفريقها
قناة خاصة يتابع فيها الفريق المحادثات ويتولاها. لا يمكن لأي عيادة أخرى رؤيتها.
إعدادات خاصة بها
الخدمات والأسعار وتوجيه الموظفين وساعات العمل وقواعد التحويل، مضبوطة لتلك العيادة ولا أحد غيرها.
وإذا توقفنا عن العمل معاً
تحتفظ بنظام يعمل. نحتفظ بدور مسؤول نظام في حساباتك، لا ببيانات مرضاك، ويُزال هذا الدور عند الطلب. لا شيء يحتاج إلى الترحيل من منصتنا، لأنه لم يكن يوماً على منصتنا.
سؤال يستحق أن تطرحه على أي مزوّد: أين تعيش محادثات المرضى فعلاً، وماذا يبقى في يدك إذا غادرت؟
بيانات الرعاية الصحية تبقى في حساباتك، وفق قوانين بلدك.
الامتثال يخص عملية نشر بعينها: مزوّديها وعقودها وتدفقات بياناتها وسياساتك. هذا ما نصمّم حوله في كل سوق، ونؤكد الباقي معك أثناء التنفيذ.
| السوق | الأطر التي نصمّم حولها | ماذا يعني ذلك عملياً |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية |
| تُصمَّم الأنظمة التي تتعامل مع المعلومات الصحية المحمية وفق متطلبات الخصوصية والأمان في HIPAA، مع اتفاقيات شركاء الأعمال مع المزوّدين عند الحاجة. |
| أمريكا الجنوبية |
| الأساس القانوني والموافقة وحقوق أصحاب البيانات تُصمَّم وفق القانون المطبق في كل بلد، ويُؤكَّد ذلك معك أثناء التنفيذ. |
| الإمارات ودول الخليج |
| تتبع عمليات النشر متطلبات البيانات الصحية في الإمارات، بما في ذلك مكان تخزين معلومات المرضى ومعالجتها. يُحدَّد مكان تخزين البيانات لكل عميل. |
| أوروبا |
| أساس قانوني متفق عليه مع العيادة، واتفاقية معالجة بيانات، ومعالجون فرعيون موثقون، وحدود للاحتفاظ، ودعم طلبات المحو. |
عمليات نشر معزولة
كل عيادة تعمل على عملية نشر خاصة بها. لا توجد قاعدة بيانات مرضى مشتركة.
حساباتك، بياناتك
المحادثات والحجوزات وبيانات الاعتماد تعيش في حسابات تملكها العيادة وتدفع ثمنها.
إجابات معتمدة فقط
لا يستطيع المساعد اختلاق أسعار أو علاجات أو مواعيد متاحة.
لا قرارات سريرية
التشخيص والأدوية والشكاوى وأسئلة التأمين تذهب مباشرة إلى فريقك.
يمكن لشخص التدخل دائماً
يرى الفريق كل محادثة مباشرة ويمكنه توليها في أي لحظة.
ستة أمور نحسمها قبل أن نبني.
- 1
الخصوصية بالتصميم
يُحسم مكان ذهاب معلومات المرضى قبل بناء أي شيء. هذا ما يحدّد البنية، وهو سبب حصول كل عيادة على عملية نشر خاصة بها.
- 2
تقليل البيانات
تسجّل التحليلات أن محادثة حدثت، وبأي لغة، وعن أي خدمة، وبأي نتيجة. لا من كان المتحدث ولا ما قيل.
- 3
التحكم في الوصول
موظفو عيادة محددون بالاسم ودور مسؤول نظام لفريق MHub. لا وصول دائم لأي شخص لا يحتاج إليه، ويُزال في نهاية التعاقد دون أن يُطلب ذلك.
- 4
تكاملات آمنة
كل اتصال يعمل ببيانات اعتماد العيادة نفسها عبر الواجهة البرمجية الرسمية للمزوّد. لا استخراج آلي، ولا مفاتيح مشتركة، ولا أبواب خلفية.
- 5
بنية مخصصة للرعاية الصحية
قواعد التحويل وحدود الإفصاح والإشراف البشري جزء من البنية هنا، لا مجرد إعدادات.
- 6
الإشراف البشري
يمكن لشخص دائماً أن يرى ما يُقال ويتدخل. تصل الشكاوى وأسئلة الأدوية إلى شخص دون أن يضطر المريض إلى طلب ذلك.
الأسئلة التي يطرحها مدير العيادة.
أين تُخزَّن بيانات مرضانا؟
في حساباتك الخاصة. المحادثات في حساب المراسلة لديك، والمواعيد في نظام الحجز، والتحليلات في مساحة عمل تملكها. لا تحتفظ MHub ببيانات المرضى في نظام مركزي.
هل هذا متوافق مع HIPAA؟
في عمليات النشر الأمريكية نصمّم وفق متطلبات الخصوصية والأمان في HIPAA: بنية معزولة تحت سيطرتك، وجمع بيانات بالحد الأدنى، ووصول مقتصر على موظفين محددين، واتفاقيات شركاء الأعمال مع المزوّدين.
هل يمكنه تقديم نصائح طبية؟
لا، وهو ممنوع من المحاولة. طلبات التشخيص وأسئلة الأدوية والشكاوى واستفسارات التأمين تُوجَّه إلى موظفيك تلقائياً.
اكتشف أين تضيع استفساراتك.
تدقيق مجاني لعملية الاستفسار والحجز لديك، مع خطوات عملية سواء عملت معنا أم لا.
فريق MHub
شارك معلومات العمل فقط. لا نحتاج أبداً إلى سجلات المرضى لإجراء التدقيق.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ team@mhubsolutions.tech