Aviso de privacidad

MHub Solutions (MHub) opera este sitio web. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a team@mhubsolutions.tech. Respondemos por correo electrónico.

• Solicitudes de auditoría: el nombre, negocio, datos de contacto, teléfono móvil, web, sistema de reservas, objetivos e idioma preferido que escribes en el formulario.
• Demo del concierge: los mensajes que escribes en la demo pública, para que el asistente pueda responderlos.
• Registros del servidor: dirección IP, agente de usuario, página solicitada y marca de tiempo, conservados brevemente por seguridad y prevención de abusos.
• Analítica: páginas vistas y referencias agregadas, solo después de que aceptes la analítica.

No pedimos, ni queremos, historias clínicas ni información de salud a través de este sitio web. Por favor, limita tus consultas a información del negocio.

• Para responder tu consulta y preparar una propuesta: ejecución de un contrato, o medidas tomadas a petición tuya antes de firmarlo.
• Para operar y proteger el sitio web: nuestro interés legítimo en un servicio que funcione y no sufra abusos.
• Para enviarte notas ocasionales sobre automatización de clínicas, solo si marcaste la casilla en el formulario de auditoría: tu consentimiento, que puedes retirar con el enlace de baja de cualquier correo o escribiéndonos. Registramos el texto que aceptaste y cuándo.
• Para medir el tráfico agregado: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables: cumplimiento de una obligación legal.

La demo responde como una clínica ficticia. Cuando está conectada a un modelo generativo, las palabras que escribes se envían a ese proveedor para producir una respuesta, y la respuesta vuelve a tu navegador. No escribas en ella información personal ni de pacientes. No usamos las conversaciones de la demo para entrenar modelos, y el proveedor las procesa bajo los términos de su API, no para entrenamiento.

En las clínicas que construimos, las conversaciones con pacientes, las citas y la analítica viven dentro de cuentas que la clínica posee: su cuenta de mensajería, su sistema de reservas, su espacio de trabajo. La clínica es la responsable del tratamiento. Nosotros actuamos como encargados bajo un acuerdo de tratamiento de datos, mantenemos un rol de administrador para el soporte, y ese rol se retira a petición o al final del contrato. No existe ninguna base de datos de pacientes compartida entre clínicas.

Protección de datos explica la arquitectura y lo que diseñamos en cada mercado, incluidos HIPAA, PIPEDA, RGPD, LGPD y la PDPL de EAU.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. La analítica está desactivada hasta que la aceptes, y las señales Global Privacy Control o Do Not Track se tratan como un rechazo. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de cookies del pie de página.

Usamos un número reducido de proveedores de servicios bajo contrato: un proveedor de alojamiento en la Unión Europea para el sitio web y sus registros, un servicio de envío de correo para los mensajes que te enviamos, una herramienta de flujos de trabajo que dirige tu consulta a nuestro equipo, el proveedor del modelo generativo detrás de la demo pública cuando está conectada, y un servicio de analítica solo si lo aceptas. Cada uno trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y solo para esa finalidad.

Dentro de la implementación de una clínica, los proveedores habituales son el proveedor del modelo de IA, la plataforma de mensajería y el propio sistema de reservas de la clínica, todos confirmados por cliente en el acuerdo. Una lista actualizada de proveedores está disponible por correo electrónico a petición.

Algunos proveedores están fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, esas transferencias se apoyan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, y en las implementaciones de clínicas los requisitos de residencia se resuelven antes de construir nada.

• Solicitudes de auditoría y correspondencia relacionada: hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que acordemos otra cosa o nos pidas borrarlas antes.
• Conversaciones de la demo: no las almacenamos más allá de lo que el proveedor del modelo conserva bajo los términos de su API para la supervisión de abusos.
• Registros del servidor: una ventana corta y rotativa, normalmente no más de 30 días.
• Analítica: solo recuentos agregados, sin ningún perfil sobre ti.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar tus datos, a oponerte al tratamiento o limitarlo, y a retirar tu consentimiento. Los residentes de la UE y del Reino Unido tienen estos derechos bajo el RGPD; los residentes de EAU bajo la PDPL; los residentes de Brasil bajo la LGPD; los residentes de Canadá bajo la PIPEDA; y las leyes estatales de Estados Unidos como la CCPA otorgan derechos similares, incluido el de no ser discriminado por ejercerlos. Escribe a team@mhubsolutions.tech y te responderemos.

Si tus datos están dentro de la implementación de una clínica, la clínica decide sobre esas solicitudes y nosotros la ayudamos a cumplirlas. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

El acceso se limita a personas designadas que lo necesitan, las conexiones funcionan a través de las API oficiales de cada proveedor con credenciales guardadas en la cuenta correspondiente, y cada clínica tiene una implementación aislada. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que también planificamos cómo se contendría y comunicaría un problema.

Este sitio web está dirigido a negocios, no a menores. Cuando una clínica atiende a menores, esa información se trata dentro de los propios sistemas de la clínica, bajo sus políticas y procesos de consentimiento.

Si este aviso cambia de forma sustancial, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio afecte a un contrato en curso, te lo comunicaremos directamente.